Omgaan met de klant betekent ook inschatten waar een klant zich prettig bij voelt. En dat is bij iedere klant weer anders. Belangrijk daarbij is dat u weet hoe uzelf overkomt. Weet u wat voor een type u bent? Doe de test en let op voor uw eigen valkuilen.

Prettig contact met je klant: zo lukt dat! Test welk type uzelf bent. Podopost 2012 november;25(9) (PDF).