Interview
Interviews: Gegarandeerd goed
Klanten gratis terug laten komen als ze ontevreden zijn na een behandeling; is dat noodzaak of aan te raden? Is het een service of een vanzelfsprekendheid? Drie pedicures over hoe ze omgaan met het verlenen van garantie.
Interview: ‘Wees je bewust van de producten die je toepast en de manier waarop je dit doet’
Duurzaamheid: je zou het kunnen omschrijven als: voldoen aan de behoefte van de huidige generatie zonder er de toekomstige generatie mee te schaden. Maar wat is dan duurzaam?
Interview: ‘Daar waar jij je concentreert, gaat jouw lichaam heen’
Ergonoom en arbeidsdeskundige Amber Denekamp heeft veel bewondering voor professionals die iets creëren of zorg dragen voor patiënten. Als dat niet meer gaat op de manier waarop dat zou moeten, biedt Amber - met Terzet, haar bureau voor arbeidsgeschiktheid - een oplossing zodat deze mensen hun vak weer met liefde kunnen uitoefenen. Kijkt zij anders naar de klachten dan een ergotherapeut?
Wát een service!
Wat betekent service bieden in onze branche? Op welke manier kun je als pedicure net dat beetje extra bieden waardoor klanten terugkomen en meer dan tevreden zijn? Iedere pedicure vult servicegericht zijn op zijn of haar eigen manier in. Mirjam, Elly en Daniëlle vertellen hoe zij dit aanpakken. 'Persoonlijke aandacht is het sleutelwoord.'
Bernadet geeft zich bloot…
Sinds 2004 trakteert ze onze lezers op haar graag gelezen columns. Voor menig voetverzorger vertegenwoordigde ze de stem van 'de' pedicure, maar ze kon ook een spiegel voorhouden.
Petra Portengen: ‘Zoek elkaar op om samen tot betere kwaliteit van zorg te komen’
Praktijkondersteuners en praktijkverpleegkundigen in de huisartspraktijk (poh'ers) en pedicures kunnen heel veel aan elkaar hebben, stelt Petra Portengen, directeur/voorzitter van NVvPO.
Sandra van Strijp: ‘Optimale diabetische voetzorg begint bij preventie’
Diabetesverpleegkundige Sandra van Strijp (64) coördineert bij de Coöperatie Huisartsen Amsterdam Groot-Zuid (CHAGZ) de eerstelijns diabeteszorg. Ze is stand-by voor de aangesloten praktijken, signaleert knelpunten, initieert en begeleidt verbetertrajecten, organiseert coaching en scholing van onder meer praktijkondersteuners en stimuleert samenwerking tussen de ketenpartners.
Daan Kerklaan: ‘Richtlijnen en zorgstandaarden zijn voor ons als zorggroep het uitgangspunt’
Daan Kerklaan is al sinds de oprichting in 2007 directeur van Zorggroep Regio Oosterhout & Omstreken. In het ketenzorgprogramma voor patiënten met Diabetes Mellitus type 2 heeft hij te maken met de contractering van pedicures voor de diabetische voetzorg. 'Pedicures mogen zichzelf meer op de kaart zetten.'
Annemie Galimont: ‘Screening voetproblemen moet standaard in oncologisch programma’
Chemo-, immuuntherapie en doelgerichte therapie kunnen voor ernstige voetproblemen zorgen. Daarom is gerichte aandacht voor oncodermatologische zorg noodzakelijk. 'Het is een onderschat probleem', stelt oncodermatoloog dr. Annemie Galimont.
Petra van Dam: ‘Zorg voor schaalvergroting en een vaste woordvoerder’
Ditmaal in onze interview-serie een gesprek met Petra van Dam, de vicevoorzitter van brancheorganisatie NVOS-Orthobanda. Van Dam vertelt hoe haar sector van schoentechnici en -technologen de kwaliteit waarborgt en samenwerkt met pedicures.
