Een klagende of veeleisende klant is geen zeurpiet. Hoewel deze persoon vaak als lastig wordt gezien, zou je er eens anders naar kunnen kijken in het kader van klantgerichtheid. Als cliënten veeleisend zijn verdienen ze jouw kostbare aandacht. Wat kun jij leren van deze cliënt?

Samenwerken is iets wat we op heel veel manieren doen. Maar wanneer het gaat om op een zakelijke manier samen te werken, vinden veel pedicures dat spannend. Alleen je visitekaartjes ergens neerleggen is nog geen samenwerken. Samenwerken vraagt om openheid en vertrouwen en dat is best kwetsbaar.

De vakantieperiode is voor velen een tijd van ontspanning, reflectie en nieuwe plannen. Door jezelf rust te gunnen en de alledaagse dingen even los te laten, komt er ruimte voor creativiteit. En dat is bij uitstek een moment om te brainstormen over nieuwe plannen voor je praktijk – in je eentje, of juist met een groep.

Eindelijk ben je dan zover dat je je eerste cliënten kunt gaan ontvangen. De praktijkruimte is ingericht, je spullen liggen klaar. Je hebt een mooie serie producten ingekocht en je diploma’s hangen aan de muur. Nu nog een volle praktijk, maar hoe doe je dat?

Wie start als pedicure wil zo snel mogelijk een goedlopende praktijk. En misschien ben je daardoor geneigd om maar alles aan te nemen. Toch doe je er goed aan om eerst na te denken welke doelgroepen je wilt ‘aantrekken’ als klant. En om te bepalen waarmee jij je onderscheidt van je concurrenten. Want daarmee vergroot je de kans dat je ook die klanten aantrekt, die goed bij jou passen – en die je ook leuk vindt om te behandelen.

Wat doe je als je voor een behandeling thuiskomt bij een alleenstaande die zichzelf heeft bevuild en er is verder niemand die kan helpen met verschonen? En hoe ga je om met zaken zoals prijsverhogingen en de AVG? Bespreek het met collega-pedicures tijdens intervisie, want daar wordt iedereen wijzer van.

Samenwerken, elkaar versterken en de klant een totaalplaatje bieden. Dat was het idee van de Zwolse ondernemer Roel Walgien toen hij Steunenberg Schoenen overnam, een schoenenspeciaalzaak in Holten. Inmiddels heeft hij ervoor gezorgd dat hij alle specialisten onder hetzelfde dak als zijn schoenenspeciaalzaak heeft; de pedicure, de podotherapeut én de orthopedisch schoenmaker.

Altijd en overal kunnen pinnen is tegenwoordig de norm. Ook als pedicure denk je er misschien over om je klanten deze extra service te bieden. Maar wat zijn precies de mogelijkheden en hoe maak je een keuze? Een overzicht.

Pedicures delen tegenwoordig vaker een praktijkruimte met één of meerdere collega’s van de eigen of zelfs een andere discipline. Hoe richt je zo’n gedeelde ruimte dusdanig in dat iedereen er optimaal kan werken en zich er ook prettig voelt? Ter inspiratie ontwierp Interieurvormgever Ingrid Gommers twee op de realiteit gebaseerde, verrassende praktijkinrichtingen. Ook geeft ze praktische adviezen.

Er komt heel wat bij kijken voordat je echt aan de slag kunt in de praktijk die je wilt overnemen. Er gaat veel cijfermatig en juridisch advies en papierwerk aan vooraf. Peter van Bakel, bedrijfskundig adviseur bij VvAA, is hiervoor als deskundige in te schakelen. Hij vertelt hoe je in dit ingewikkelde proces goed beslagen ten ijs komt en verstandige keuzes maakt. Het vervolg op Ondernemen in Podopost 9.