negatieve emoties
Emotionele besmetting:de cliënt beïnvloedt uw gevoel
Op de werkvloer kunt u te maken krijgen met klanten of collega’s in een slechte bui. Gebeurt dat te vaak dan kan dat vervelende gevolgen hebben, want u kunt 'besmet' raken door deze negatieve emoties. Test hoe gevoelig u bent voor emotionele besmetting met negatieve emoties?
