Er komen mij wel eens dingen ter ore waarvan ik denk: ‘Nee dit kan echt niet!’ Bijvoorbeeld een klacht van een podotherapeut die via een cliënt hoorde dat de betreffende pedicure had gezegd dat zij geen goede podotherapeut was. Hoe kan dit? En wat kun je doen om te zorgen dat je woorden niet verdraaid worden?
