Klanttevredenheid: ‘Ik zie een pedicurebezoek ook als moment van ontspanning’

Kilometers wandelt Natascha van der Klooster door het Groene Hart. Ze is wandelcoach en trekt met haar cliënten de natuur in. Omdat haar voeten heel wat te verduren hebben, gaat Natascha regelmatig naar de pedicure met wie ze duidelijke afspraken heeft gemaakt. "Ze mag mijn nagels niet te kort knippen."