Home Magazine Klanttevredenheid

Klanttevredenheid

Ondernemen
Annemieke van Waterschoot

Klanttevredenheid: ‘“Welkom Annemieke”, zei ze toen ik voor ‘t eerst bij haar kwam’

Annemieke van Waterschoot ging online op zoek naar een pedicure, maar van de meeste websites werd ze niet warm of koud. Uiteindelijk belde ze een pedicure die bij haar in de buurt woonde, maar geen up-to-date website had. “Met haar voelde ik meteen een klik. Haar behandelingen geven me een enorme energie-boost.”
Ondernemen

Klanttevredenheid: ‘Ze heeft zich meteen ingelezen in mijn ziekten’

Marielle Smith-Lommen heeft een aantal ziekten waardoor haar huid extreem ontstekingsgevoelig is. Het is voor haar daarom extra belangrijk dat ze haar pedicure blind kan vertrouwen. Gelukkig vond ze haar gouden pedicure 17 jaar geleden. “Zij neemt geen enkel risico en ze stuurt me bij twijfel altijd door naar een podoloog.”
Ondernemen

‘Het eerste bezoek was direct een verademing’

Sylvia Schaffrath dacht dat pijn nou eenmaal bij een pedicurebehandeling hoorde. Jarenlang had ze last van ingroeiende teennagels en tegen ieder bezoek aan haar pedicure zag ze op. Totdat Sylvia zes jaar geleden noodgedwongen een andere pedicure bezocht. “Ik wist niet wat me overkwam. Voor het eerst voelde ik geen pijn.”
Ondernemen

‘Zij weet precies hoe ik in elkaar zit en waar ik van hou’

Erica van Engel was blij toen haar manicure besloot een pedicureopleiding te gaan volgen. Daardoor kon Erica eindelijk stoppen met haar zoektocht naar een goede pedicure. Wat ze het meest aan haar manicure-pedicure waardeert is dat ze zo betrouwbaar is. “Al 16 jaar is ze een constante factor in mijn leven.”

Klanttevredenheid: ‘Ik heb een heel ander soort gesprekken met hem’

Is een persoonlijke klik belangrijk? Werkt mond-tot-mondreclame? Of zorgt een website juist voor meer klanten? Podopost vraag willekeurige cliënten naar de reden van hun keuze voor een bepaalde pedicurepraktijk. Deze keer is Grada Lentink aan het woord. “Toen hij vertelde dat hij een specialisatie had gehaald in sportvoeten, maakte ik direct een afspraak.”
Ondernemen

‘Haar leuke actie trok me over de streep’

Is een persoonlijke klik belangrijk? Werkt mond-tot-mondreclame? Of zorgt een website juist voor meer klanten? Podopost vraag willekeurige cliënten naar de reden van hun keuze voor een bepaalde pedicurepraktijk. Deze keer is Annelies Schouten uit Purmerend aan het woord. “Ik vind de persoonlijke aandacht bijzonder.”
Ondernemen

‘Ik vind het professioneel dat ze discreet is’

Al 30 jaar is Saskia Streefkerk klant bij dezelfde pedicure. Ze kwamen elkaar destijds toevallig tegen bij de school van hun kinderen, waarbij het meteen tussen hen klikte. Wel zo prettig, vindt ze. Inmiddels is ze verhuisd. “Op de hoek van mijn straat zit ook een pedicure, maar toch kies ik ervoor om 20 minuten naar mijn ‘eigen’ pedicure toe te rijden.”
Ondernemen

‘Na elke behandeling lijkt het alsof ik op wolkjes loop’

Al ruim twee jaar gaat Miranda Martens elke zes weken naar haar pedicure in Heerenveen. “Mijn kapster beveelde haar aan. Elke pedicurepraktijk kan een mooie website laten maken, maar dat zegt niks over de geboden kwaliteit. Een persoonlijke aanbeveling zegt mij meer. Dat betekent dat iemand tevreden over je is.”
Voetzorg algemeen

‘Ik was meteen tevreden over de ruimte en de hygiëne’

Hoe krijg en houd je klanten in de praktijk? Wat vinden zij belangrijk en wat zijn afknappers? Podopost vraagt willekeurige cliënten naar de reden van hun keuze voor een bepaalde praktijk. Ditmaal Monique Kemperman uit Leiden. “Als de praktijkruimte te klein is, voel ik me opgesloten. Dan wil ik weg.”

Klanttevredenheid: ‘Ze neemt echt de tijd voor je en is altijd vrolijk’

Is een persoonlijke klik belangrijk? Zijn positieve recensies doorslaggevend? Of zorgt een flitsende website voor meer klandizie? Hoe krijg en houd je jouw klanten in de praktijk, wat vinden zij belangrijk. Podopost vraagt willekeurige cliënten naar de reden van hun keuze voor een bepaalde praktijk. Ditmaal Christine Smittenaar.